zenfone2laserが壊れました・・・。
4か月で。。
こういう時、代替機が借りれないMVNOはきついですね。。
ASUSの修理センターに修理を依頼することにしたのですが、
その全記録をご報告したいと思います。
(まだ心の傷がいえないです。。)
もくじ
Zenfone2laserにAndroid6.0(marshmallow)を入れたら動作が不安定に
ことの始まりはAndroidのアップデートから。
しつこくシステムアップデートの通知が来ていたので
何も考えずにやってしまったのがいけなかった・・・!
(言い訳ですが、いままでiosのアップデートしても
こんなことになったことなかったので、気軽にやってしまった。。)
ちなみに格安SIMの使用環境はこちら
- スマホ機種 Zenfone 2 laser
- MVNOプロバイダ DMM.mobile(通話あり)
- wi-fi環境 マンションに敷かれてる光
で、Android6.0にアップデートした後の惨劇がこちら
- 通話、LTEなどMVNO関係のNWはすべて不通
- 再度設定をしようと、APNの設定をしようとするも設定項目が非活性になっていてできない
- アプリはすべて落ちる
- Gmailを使うが最後、画面真っ黒でフリーズする
- 再起動すると、「Androidのアップデート中です」と表示される
そして同じことの繰り返し・・・。
再起動、SIMの抜き差し、アプリの削除など
いろいろ試しましたが、改善せず。
ダウングレードも考えたのですが、
Androidは一度アップデートしてしまうと、
ダウングレードできないとのこと。
もう絶望ですよ。でももうしょうがない。
あれをやりました。あれを。
ASUS zenfone2laserを工場出荷時の状態に戻す
ちなみに工場出荷時の状態に戻しても
OSは6.0のままになるそうです。
で、設定から工場出荷時の状態に戻そうとして
、PINやら、確認コードやらを打ち込むも、
最後のリセットを押しても何も始まらない。
ここまで壊れたか!!!
で、結局bootメニューから
工場出荷時の状態に戻すことに。
bootメニューから工場出荷時の状態に戻す方法
- 電源を落とした状態で、ボリュームボタンのdownを長押ししながら、電源ボタンを長押し
- ブルっと震えたら、電源ボタンを離す(downボタンはそのまま)
- するとbootメニューが表示される
- wipefactoryを選択
これですべての問題は解決された・・・
最近のアプリは
データがほとんどクラウド保存されてるから便利だね。
写真類はSDカードに入れてたから大丈夫。
と思っていたら・・・
ASUS Zenfone2laserセットアップウィザードが動かない
いっちばんはじめのセットアップウィザードで
日本語を選択した後、
wi-fiの設定に移るんですが、
設定後OKを押すと「少々お待ちください」のまま動かない。
少々じゃないすっごっく待った。
1時間は待った。動かない。
うぉぉぉぉぉぉ!!!!
もう疲れたよ。
でも電話がないと保育園の連絡が受けれないし困る。
しょうがない。
重い腰をあげてカスタマーセンターへ連絡。
ASUSのお問合せ窓口にチャットで連絡してみました
ちなみにこちらです↓
電話は混んでそうだし、
メールは遅そう。
ということでチャットで連絡してみました。
するとすぐに定型っぽいメッセージが。
そこで事の経緯を説明すると・・・。
「設定できない項目をスキップして、ホーム画面から再度設定できませんか?」
と・・・
何を押しても動かないんですーーーーー!
ということをを伝えると
「症状から判断しますと、本体側の不具合の可能性が高い」
とのこと。ですよね。ですよね。
その後修理に進みましたが、
修理の詳細についてはメールを送ってくれるとのこと。
問い合わせを初めてから、
最後の修理関連のメールを受け取るまで20分。
まったく時間的ストレスを感じない対応でした^^
そして必要な用紙に記入して、
梱包して着払いでスマホを送ったのが9/24。
今後の状況も随時お伝えします~